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智慧银行进入2.0时代

发布时间:2017-05-08 作者:管理员

乌鲁木齐银行“智慧银行” 与你想的很不一样

智慧银行进入2.0时代

未来科技,与高科技新技术的概念并不同,后者代表人类科研成果的先进科学技术,而未来科技强调的是,人类能够预期或未能预见到的设想。在乌鲁木齐银行“智慧银行”里,“未来科技”概念是它的灵魂。

指静脉识别、全息影像产品介绍、人脸识别、二维码支付、手机支付、全场景模拟交易平台……在乌鲁木齐银行首家“智慧银行”里,有太多的出乎意料,在这里,你所有的金融服务常识都会被颠覆,乌鲁木齐正在借助“未来科技”,将“未来银行”提前带入现实。

“科技金融”无缝对接“现实”

乌鲁木齐市四平路,一个并不特别引入注目的大厦一楼,悬挂其上的乌鲁木齐银行招牌并不张扬,可是一旦走进网点大门,你会发现自己恍若穿越到了未来。

一进大厅,不用开口,乌鲁木齐银行“智慧银行”就会通过人脸识别技术,对你进行信息识别,当下,你的信息就会被推送给大堂经理,其中的信息包括资产负债情况、预约排队业务、签约信息等,便于客户经理提前接待服务。

再往里走进入银行,你可以通过智能导览设备了解智慧银行区域划分,根据业务类型进行路线规划,比方说大厅右侧是自助设备,在这里你可以自助办理各种业务。办理业务时,你或许不用输入密码,只需要将食指放在规定区域,就可以进行“指静脉识别”。这种识别比指纹识别安全度更高。

如果你想要买点乌鲁木齐银行的黄金产品,大厅左侧就可以看到一台机器,触碰想要了解的产品后,前方就会开始用全息影像立体360度全方位介绍产品,如同见到实物一般。

在你处理业务的时候,还会得到来自机器人大堂经理的“亲切问候”,在等候的时间里,你可以让这个大堂经理给你唱首歌、跳段舞。

或许你会坐在茶几前要工作人员帮你介绍最新产品、讲解理财知识,没有纸笔,没有宣传册,没有电脑,所有信息都显示在了“茶几”桌面上。工作人员用手指在桌面上将信息“甩”出去,一份详细的说明就会到你眼前,你可以移动这个“文件模块”了解和咨询。整个过程好像让自己身临科幻大片场景中。

当你体验过这些后,可能会觉得“无非就是技术先进些罢了”,但是接下来的可能是你想象不到的。

走进“智慧银行”左侧区域,你会发现这里根本不是银行,这里明明就是自己的“家”啊。沙发前铺着地毯,茶几上摆着水果,眼前的电视正在播着电视剧,写字台上的苹果iMAC正处于待机状态,“客厅”旁的开放式厨房里,似乎能闻到烹饪的菜香,在你准备窝进沙发休息时,网点里办理业务的声音会让你回过神——这里不是“家”,这里是乌鲁木齐“智慧银行”。在这个“家”里,工作人员会让你坐在沙发上教会你如何使用乌鲁木齐银行的电子银行、手机银行,如何在“厨房”里就帮自己的燃气卡充上钱,对此,乌鲁木齐银行称之为“家庭银行”,在不远的未来,你可以坐在沙发里通过电视办理乌鲁木齐银行的各种业务。

转过头,你会赫然发现“商超”“药店”的收银柜台、公司的财务室,甚至风景区的购票窗口就在自己身后,你拿出手机登陆刚刚下载好的乌鲁木齐手机银行,工作人员会手把手教你如何在“商超、药店甚至旅游景区”手机支付、二维码支付。一时间,你可能会有些“晕菜”,分不清这里是“家”?是“购物中心”?还是风景区?

其实,这里就是乌鲁木齐“智慧银行”,在这里,你能找到几乎现今银行系统里所有的高精尖端设备,走出这里,你或许再也无法找到能模拟各类交易和金融使用环境的银行了,这里,与你的想象很不一样。

打造有“智慧”的金融体验区

乌鲁木齐的“智慧银行”,不同于传统的电子渠道,电子金融设备不再是单纯的机具摆放和使用,而是将实体网点与虚拟服务相结合,为客户营造一种体验度极高的交互电子金融、营销以及服务平台。

“2014年开始,整个中国银行业都开始做‘智慧网点’,2015年,东部沿海城市作出了‘智慧网点’的范本,目前全国有数千家‘智慧网点’,但是我觉得,这些‘智慧网点’,只是1.0版本。”乌鲁木齐银行相关主管副行长李鹏认为,这些网点只是一堆自助设备的堆积,并不能体现出“智慧”。

在考察了内地同行的网点后,乌鲁木齐银行决心要做有“智慧”的网点,要做2.0版本,要把乌鲁木齐银行所有特色的互联网金融产品和金融科技类产品在这个网点里展示。

据介绍,乌鲁木齐银行“智慧银行”主要以互联网、多媒体和数据挖掘技术为基础,以智慧化手段、智能化设备和新的思维模式来审视客户需求,通过真实场景展示来供客户深入体验。比方说,在智慧银行里,会模拟商超、餐厅、景点、家庭、公司等场景,之后将各类电子金融工具和电子支付手段,融汇进这些场景中,通过虚拟与电子金融结合,为客户打造一个易于接受、学习、理解和使用的氛围,有助于推广最新的科技金融技术。

目前,“智慧银行”模拟场景包括居家、旅游票务、生活消费展示、医疗教育展示以及商业金融展示区等模块,未来,还会根据业务发展具体情况,增加模拟模块,以提高体验度。

乌鲁木齐银行“智慧银行”是动态的网点,其互联网金融不只限于PC机、手机,而是借助多渠道平台,将金融延伸进更广阔的领域中,在这里领域里,一切脑洞大开的设想都正在化为现实。

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